Atendiendo el Riesgo y los Derechos Humanos

Una tarea importante del comprador es gestionar los riesgos asociados con los suministros entendiendo que este proviene de diversas fuentes y con diferentes intensidades. Además, la atención a los Derechos Humanos es una responsabilidad compartida entre las empresas y los gobiernos que requiere ser atendida con oportunidad para evitar un daño a la empresa y a la sociedad.

Las cadenas de suministro están expuestas de forma permanente a una gran cantidad de amenazas, es por eso que la evaluación del riesgo debe ser una herramienta de uso permanente por todos los miembros de una organización.

Aprender a vivir con el riesgo, mediante su adecuada administración, es parte importante de la madurez de una organización, la forma en que se identifican, califican y responde a los eventos es la clave para reducir los impactos negativos que pueden ocurrir en la operación.

Rakhi Agarwal nos ofrece en su artículo llamado “10 Criteria for effective risk assesment”, publicado en la revista del ISM en Junio del 2018,  una guía que utiliza a la información como la base de un modelo de evaluación de las fuentes de suministro. Los 10 criterios referidos son:

  • Número de alternativos de suministro. Los proveedores únicos o exclusivos, presentan el mayor riesgo y posiblemente las mayores posibilidades de pérdida. Monitorear estrechamente el desempeño de estos proveedores y desarrollar fuentes alternas, es relevante en el proceso de gestión de riesgo.
  • Tiempo requerido para cambiar la fuente de suministro. En algunos casos la sustitución de un proveedor de bajo desempeño puede ser en cuestión de horas, pero en otros casos, se pueden requerir de 12 a 24 meses, por lo cual es necesario tener claridad sobre cómo se debe atender cada caso en particular.
  • Costo asociado con el cambio de la fuente de suministro. En algunos casos, la inversión requerida para habilitar un nuevo proveedor es muy alto, a mayor inversión, se presenta un mayor riesgo.
  • Desempeño de calidad. Cuando un proveedor presenta fallas recurrentes, es necesario hacer un análisis de causa raíz, ya que el constante incumplimiento se puede convertir en un riesgo relevante.
  • Desempeño en las entregas. El indicador OTIF, a tiempo y completo, es más relevante para monitorear este riesgo, las entregas tardías de material, ponen en riesgo el cumplimiento con los clientes finales y genera gastos extraordinarios.
  • Posición financiera del proveedor. La salud financiera de los proveedores representa un riesgo relevante y demanda el generar una serie de acciones de mitigación.
  • Geopolítica. Los cambios en los entornos sociales y políticos, modifican los riesgos asociados con las organizaciones. Se requiere un sistema formal de monitoreo de estas variables externas.
  • Capacidad disponible. Cuando la capacidad de un proveedor se satura, crece el riesgo de incumplimiento o de no poder responder a nuevas demandas no planeadas.
  • Experiencia del proveedor. Cuando un proveedor es nuevo en una industria o para la empresa, el riesgo es mayor que cuando ya existe un conocimiento profundo de ambas dimensiones.
  • Condiciones contractuales. Cuando se tiene un contrato adecuado con el proveedor, se reducen los riesgos de que el proveedor incumpla los compromisos contraídos.

El comprador debe asegurarse que su modelo de evaluación  de riesgo considera estos 10 criterios de forma regular y con la profundidad requerida para cada proveedor en particular.

Además de los riesgos tradicionales que se muestran en el artículo, las nuevas demandas de la sociedad requieren que las organizaciones pongan atención en temas asociados con la sostenibilidad, el medio ambiente y los derechos humanos.

En un estudio llamado “Human Rights Outlook”, la empresa  Verisk Maplecroft, especializada en gestión de riesgos e inversiones, identifica 3 elementos clave por la cual las empresas deben poner más énfasis en los temas asociados con los derechos humanos:

  • Las exigencias de cumplimiento en temas de derechos humanos son cada vez más diversas y demandan de mayor atención de las empresas.
  • Los procesos de certificación y “due diligence” han presentado pérdida de credibilidad en la sociedad y deben ser reformadas para que sean útiles para las empresas y las marcas.
  • Existen nuevos riesgos para la esclavitud moderna asociados con la automatización de las cadenas de suministro, que junto con los ataques a los defensores de los derechos humanos, deben ser atendidos por las comunidades en conjunto con sus gobiernos.

Los principales temas que se atienden en temas de derechos humanos pueden ser divididos en 5 grandes grupos:

  • Compliance
    • Reportes obligatorios
    • Impactos social
    • Metas para el desarrollo sostenible (SDG)
    • Principios de la Organización de las Naciones Unidas para los derechos humanos (UNGP)
  • Herramientas de “Due diligence”
    • Auditorias sociales
    • Rastreabilidad de la cadena de suministro
    • Nuevas tecnologías
    • Certificaciones
  • Impactos en las comunidades
    • Derechos humanos
    • Licencia social para operar
    • Derechos sobre la tierra
    • Privacidad
    • Defensores de los derechos humanos
  • Esclavitud moderna
    • Migración
    • Reclutamiento corrupto
    • Puntos ciegos de las cadenas de suministro
    • Automatización
    • Cumplimiento
  • Condiciones laborales
    • Paridad de género
    • Salarios adecuados
    • Voz del trabajador
    • Automatización

De los temas enlistados, el que me parece más relevante es el relativo al crecimiento de la explotación laboral como resultado de la automatización. Las máquinas seguirán incrementando su eficiencia y absorberán más operación que demandan bajas habilidades laborales, entonces las personas encontrarán menos oportunidades de trabajo y serán más susceptibles a diversas formas de explotación.

Otro tema de la lista digno de atención, se refiere a la estandarización de las regulaciones asociadas con la esclavitud moderna, ya que es un tema que debe ser auditado y certificado bajo estándares comunes, para evitar interpretaciones que pongan en riesgo a los personas.

Finalmente, como resultado de los nuevos marcos legales, las empresas deberán cumplir más requerimientos y reportar con más detalles sus actividades y las de sus socios de negocio. El rol de las empresas en la sociedad será cada vez más activo y las expondrá a más riesgos de graves consecuencias si no se atienden de forma oportuna y completa.

First Voice

  1. Amintore Confalonieri:

    Queda en evidencia que la mitigación del riesgo en toda Cadena de Suministro pasa necesariamente por una detallada evaluación de nuestros proveedores y de las políticas de gestión que tenemos establecidas.

    Hoy mas que nunca los procesos de Supplier Relationship Management son nuestros mejores aliados para una operación segura y rentable.

    Amintore Confalonieri
    #AmintoreOficial

Discuss this:

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.