El nuevo talento en la cadena de suministro

El futuro de las cadenas de suministro no pertenece a los robots o la Inteligencia Artificial, es de los milennials que son capaces de desarrollar el liderazgo repetido comprometiéndose al mismo tiempo con el desarrollo de su carrera profesional y de las organizaciones con las que interactúan y participan.

Las cadenas de suministro no están exentas del impacto ocasionado por las nuevas formas en que se integra la sociedad y las modificaciones en los estilos de trabajo. Como un ejemplo, hace 100 años, en los Estados Unidos cerca del 40% de la población era agrícola, hoy en este número es cercano al 2%. Algo similar, ha ocurrido con la manufactura, que era el trabajo dominante en los 50s, y que gracias a la  introducción de la tecnología actualmente presenta solamente una pequeña porción del empleo. Como hemos venido comentando, la revolución causada por la adopción de modelos de trabajo digitales ocasionará este tipo de cambios dentro de la cadena de suministro.

Cuando los cajeros automáticos, ATM, aparecieron en la banca, se esperaba la desaparición de los empleados que atendían personalmente a los clientes, 40 años después, el número de cajeros de los bancos que se ha duplicado, debido principalmente a la apertura de nuevas sucursales y el rediseño del puesto, todo esto motivado en gran parte por los ahorros obtenidos al disminuir el costo de las transacciones de depósito y retiro.

Considerando que la cadena de suministro se verá modificada radicalmente gracias a la introducción de la robótica avanzada y el “machine learning”, Kevin O’Marah nos comenta, en un artículo llamado “Future of work: four supply chain careers for 2025“, su visión del futuro.

Las 4 evoluciones más importantes que O´Marah considera que ocurrirán en la cadena de suministro son:

  • Los planeadores de la demanda se convertirán en solucionadores de problemas comerciales. Equipados con sistemas de planeación hospedados en la nube, información en tiempo real de las operaciones y algoritmos capaces de aprender, los planeadores de la demanda podrán realizar, analizar y resolver problemas en el balance demanda - suministro a nivel transaccional. Su indicador más importante será el impacto comercial y no la exactitud de pronóstico o la “orden perfecta”.
  • Los planeadores de producción se convertirán en maestros de la personalización. Trabajando con robots colaborativos, se podrán generar miles de simulaciones en segundos coordinándose con el IoT de las máquinas para tener una planeación optimizada. No será necesario fabricar grandes lotes para tener bajos costos, por lo cual se podrán entregar lotes de una pieza de productos personalizados a la entera satisfacción del cliente.
  • El gerente logístico se convertirá en el director de satisfacción de clientes. Utilizando la analítica y la automatización en los centros de surtido, se podrán planear las rutas y coordinar con los clientes las entregas. El contacto con el cliente en el punto de entrega, será la mejor oportunidad para crear una buena impresión en el cliente y conseguir nuevos negocios para el futuro.
  • El líder de sostenibilidad será el Zar de los recursos. El impacto económico de las acciones de sostenibilidad será muy alto, el uso de los recursos será una de las mayores responsabilidades de la profesión.

En “Finding Hidden Supply Chain Leaders”,  Jonathan Thatcher, remarca la gran necesidad de contar con líderes en la cadena de suministro para guiar y mantener la evolución de la función. Encontrar y desarrollar el liderazgo, en una de las prioridades de toda organización.

Algunas de las tareas centrales de un líder en cadena de suministro son:

  • Tomar decisiones en situaciones de alta incertidumbre, en donde se reconoce que tiene alto impacto sobre el desempeño y destino de muchos otros.
  • Balancear el riesgo con análisis detallados, basados en habilidades duras y suaves.
  • Alinear las tácticas con las estrategias, manteniendo la armonía con la cultura organizacional.
  • Mantener y mejorar las relaciones con los socios de cadena de suministro.
  • Satisfacer las prioridades divergentes de diversos “stakeholders”.

Estas tareas, ocurren a nivel macro dentro de la cadena, pero también en cada una de las áreas que la componen. Los líderes que sean capaces de hacer adecuadamente las tareas centrales, se ganarán la confianza de la organización.

Un estudio realizado por Apics, APQC y Supply CHain Managenet Review llamado “Millennials in Supply Chain”, identifica que los milenials están enfocados, enganchados, entusiasmados y comprometidos con la posibilidad de trabajar dentro de  cadena de suministro. Los milennials, ven en estos trabajos, un reto dinámico que ofrece buenas recompensas a sus talentos.

Los milennials consideran que trabajar en las cadenas de suministro les facilita hacer una diferencia en la sociedad, también les permite lograr un desarrollo personal y un crecimiento en su carrera.

El estudio, incluyó a 676 milenials en un rango de edades de 22 a 37 años, 65% de ellos indicaron que continuarán invirtiendo en su educación en los siguientes 12 meses, 75% de ellos para avanzar en su carrera, 56% para mejorar su desempeño laboral y 47% para tener un trabajo más retador. El 45% de ellos, indicaron que obtener certificaciones profesionales, es crítico para el avance de sus carreras.

Con relación a sus área de interés, el estudio indica que el 49% están interesados en  el diseño y la planeación de la cadena, 45% en temas de analítica e inteligencia de negocio, 44% en manufactura esbelta y 41% en los temas de robótica y automatización de procesos.

El paradigma de que los milenials tienen expectativas poco realistas sobre su desarrollo profesional, no coincide con los resultados de este estudio, que indica que 49% están muy satisfechos con su trabajo. Otro paradigma, el relativo a que los milennials le dan gran importancia a la imagen y reputación de la empresa para la que trabajan, tampoco es confirmado por el estudio, ya que solo 39% de los participantes lo calificaron como importante.

Sobre lo que es más importante para los milennials en su organización, los resultados del estudio indican que en primer lugar se encuentra la diversidad en la fuerza laboral, seguido de la posibilidad de utilizar las más recientes tecnologías.

El 56% de los participantes indicaron que disfrutan del reto propio de ese trabajo, la misma cantidad dijo que le gusta el trabajo en sí mismo, y 51% consideraron satisfactorio las relaciones que se establecen con colegas.

En relación a las frustraciones de esta generación, se destaca con un 36% la falta de claridad sobre su crecimiento profesional, 33% la falta de proceso de trabajo, y 30% la falta de entrenamiento o trasferencia de conocimiento.

La de

Las cadenas de suministro no están exentas del impacto ocasionado por las nuevas formas en que se integra la sociedad y las modificaciones en los estilos de trabajo. Como un ejemplo, hace 100 años, en los Estados Unidos cerca del 40% de la población era agrícola, hoy en este número es cercano al 2%. Algo similar, ha ocurrido con la manufactura, que era el trabajo dominante en los 50s, y que gracias a la  introducción de la tecnología actualmente presenta solamente una pequeña porción del empleo. Como hemos venido comentando, la revolución causada por la adopción de modelos de trabajo digitales ocasionará este tipo de cambios dentro de la cadena de suministro.

Cuando los cajeros automáticos, ATM, aparecieron en la banca, se esperaba la desaparición de los empleados que atendían personalmente a los clientes, 40 años después, el número de cajeros de los bancos que se ha duplicado, debido principalmente a la apertura de nuevas sucursales y el rediseño del puesto, todo esto motivado en gran parte por los ahorros obtenidos al disminuir el costo de las transacciones de depósito y retiro.

Considerando que la cadena de suministro se verá modificada radicalmente gracias a la introducción de la robótica avanzada y el “machine learning”, Kevin O’Marah nos comenta, en un artículo llamado “Future of work: four supply chain careers for 2025“, su visión del futuro.

Las 4 evoluciones más importantes que O´Marah considera que ocurrirán en la cadena de suministro son:

  • Los planeadores de la demanda se convertirán en solucionadores de problemas comerciales. Equipados con sistemas de planeación hospedados en la nube, información en tiempo real de las operaciones y algoritmos capaces de aprender, los planeadores de la demanda podrán realizar, analizar y resolver problemas en el balance demanda - suministro a nivel transaccional. Su indicador más importante será el impacto comercial y no la exactitud de pronóstico o la “orden perfecta”.
  • Los planeadores de producción se convertirán en maestros de la personalización. Trabajando con robots colaborativos, se podrán generar miles de simulaciones en segundos coordinándose con el IoT de las máquinas para tener una planeación optimizada. No será necesario fabricar grandes lotes para tener bajos costos, por lo cual se podrán entregar lotes de una pieza de productos personalizados a la entera satisfacción del cliente.
  • El gerente logístico se convertirá en el director de satisfacción de clientes. Utilizando la analítica y la automatización en los centros de surtido, se podrán planear las rutas y coordinar con los clientes las entregas. El contacto con el cliente en el punto de entrega, será la mejor oportunidad para crear una buena impresión en el cliente y conseguir nuevos negocios para el futuro.
  • El líder de sostenibilidad será el Zar de los recursos. El impacto económico de las acciones de sostenibilidad será muy alto, el uso de los recursos será una de las mayores responsabilidades de la profesión.

En “Finding Hidden Supply Chain Leaders”,  Jonathan Thatcher, remarca la gran necesidad de contar con líderes en la cadena de suministro para guiar y mantener la evolución de la función. Encontrar y desarrollar el liderazgo, en una de las prioridades de toda organización.

Algunas de las tareas centrales de un líder en cadena de suministro son:

  • Tomar decisiones en situaciones de alta incertidumbre, en donde se reconoce que tiene alto impacto sobre el desempeño y destino de muchos otros.
  • Balancear el riesgo con análisis detallados, basados en habilidades duras y suaves.
  • Alinear las tácticas con las estrategias, manteniendo la armonía con la cultura organizacional.
  • Mantener y mejorar las relaciones con los socios de cadena de suministro.
  • Satisfacer las prioridades divergentes de diversos “stakeholders”.

Estas tareas, ocurren a nivel macro dentro de la cadena, pero también en cada una de las áreas que la componen. Los líderes que sean capaces de hacer adecuadamente las tareas centrales, se ganarán la confianza de la organización.

Un estudio realizado por Apics, APQC y Supply CHain Managenet Review llamado “Millennials in Supply Chain”, identifica que los milenials están enfocados, enganchados, entusiasmados y comprometidos con la posibilidad de trabajar dentro de  cadena de suministro. Los milennials, ven en estos trabajos, un reto dinámico que ofrece buenas recompensas a sus talentos.

Los milennials consideran que trabajar en las cadenas de suministro les facilita hacer una diferencia en la sociedad, también les permite lograr un desarrollo personal y un crecimiento en su carrera.

El estudio, incluyó a 676 milenials en un rango de edades de 22 a 37 años, 65% de ellos indicaron que continuarán invirtiendo en su educación en los siguientes 12 meses, 75% de ellos para avanzar en su carrera, 56% para mejorar su desempeño laboral y 47% para tener un trabajo más retador. El 45% de ellos, indicaron que obtener certificaciones profesionales, es crítico para el avance de sus carreras.

Con relación a sus área de interés, el estudio indica que el 49% están interesados en  el diseño y la planeación de la cadena, 45% en temas de analítica e inteligencia de negocio, 44% en manufactura esbelta y 41% en los temas de robótica y automatización de procesos.

El paradigma de que los milenials tienen expectativas poco realistas sobre su desarrollo profesional, no coincide con los resultados de este estudio, que indica que 49% están muy satisfechos con su trabajo. Otro paradigma, el relativo a que los milennials le dan gran importancia a la imagen y reputación de la empresa para la que trabajan, tampoco es confirmado por el estudio, ya que solo 39% de los participantes lo calificaron como importante.

Sobre lo que es más importante para los milennials en su organización, los resultados del estudio indican que en primer lugar se encuentra la diversidad en la fuerza laboral, seguido de la posibilidad de utilizar las más recientes tecnologías.

El 56% de los participantes indicaron que disfrutan del reto propio de ese trabajo, la misma cantidad dijo que le gusta el trabajo en sí mismo, y 51% consideraron satisfactorio las relaciones que se establecen con colegas.

En relación a las frustraciones de esta generación, se destaca con un 36% la falta de claridad sobre su crecimiento profesional, 33% la falta de proceso de trabajo, y 30% la falta de entrenamiento o trasferencia de conocimiento.

La demanda de talento continuará, se requiere líderes multi-talentosos que posean una amplia variedad de habilidades para manejar redes globales de alta complejidad. La ventaja, es que los milennials son una generación de rápido y continuo aprendizaje, deseosa por avanzar en su desarrollo y mejora el desempeño de las cadenas de suministro en las que participan.

manda de talento continuará, se requiere líderes multi-talentosos que posean una amplia variedad de habilidades para manejar redes globales de alta complejidad. La ventaja, es que los milennials son una generación de rápido y continuo aprendizaje, deseosa por avanzar en su desarrollo y mejora el desempeño de las cadenas de suministro en las que participan.

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