Snap de SAP Ariba: Rompiendo con lo Establecido mediante un Verdadero Paquete de E-Procurement para Mercados Intermedios

SAP Ariba habla en serio sobre el mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) para  e-procurement y procure-to-pay (P2P) integrado. Con su nueva oferta Snap, que adopta un enfoque empaquetado para la capacidad e implementación listas para usar, SAP Ariba está yendo en contra de lo establecido. Lo está haciendo de dos maneras: primero, llevando al mercado una solución para la cual la demanda del mercado aún no está establecida, como en el Global 2000 y el mercado medio superior; y segundo, escribiendo, delimitando y conteniendo todos los aspectos de la implementación y la configuración en un modelo de implementación rápida de 12 semanas (que muchos que conocen SAP Ariba pueden encontrar difícil de creer). 

El extremo inferior del mercado intermedio, uno de los principales objetivos de Snap, es un terreno no probado para el e-procurementCoupa comenzó por el camino de las pequeñas y medianas empresas, pero se dio cuenta de que las empresas más grandes del mercado medio y Global 2000 representaban un ajuste mucho mejor para el procure-to-pay integrado. En contraste, docenas de proveedores han logrado impulsar la automatización de AP en el mercado de las PYMES.

Este resumen de Spend Matters brinda una introducción a Snap de SAP Ariba: qué es, en qué consiste, su filosofía de diseño e implementación, precios, conclusiones clave y nuestras recomendaciones para clientes y prospectos.

Snap de SAP Ariba: Una Introducción 

SAP Ariba Snap incluye un conjunto pre-empaquetado de capacidades procure-to-pay, metodologías de implementación establecidas y una promesa de “activación” en 12 semanas para las organizaciones que implementen la solución.

Snap viene preconfigurado para admitir implementaciones en industrias específicas. Las industrias actuales admitidas (con una configuración no genérica) incluyen servicios financieros, alta tecnología, ciencias de la vida, salud, servicios públicos, venta minorista, educación superior y “startups”.

A partir de marzo de 2018, SAP Ariba actualmente:

  • Cuenta con 26 clientes de Snap (10 de los cuales están en América Latina)
  • Está trabajando con 30 – 40 socios y distribuidores de integración de sistemas a nivel global (en compatibilidad con SNAP)
  • Incluye 60 millones de SKU precargados en SNAP

Funcionalmente, Snap contiene los siguientes componentes, plantillas y contenido:

  • Configuraciones precargadas que incluyen categorías, formulario, plantillas, contenido, flujo de trabajo y recomendaciones de búsqueda
  • Soporte global de idiomas y divisas de forma inmediata (en las mismas regiones y países que tienen soporte para las ofertas empresariales de SAP Ariba)
  • Soporte móvil completo (por ejemplo, para compras, aprobaciones, visualización de perfiles de proveedores, cambio de facturas)
  • Habilitación ligera para proveedores (es decir, SAP Ariba no proporciona soporte de incorporación, pero no hay cuotas a pagar de parte de los proveedores)
  • Tableros de análisis e informes
  • Manejo y controles presupuestarios
  • Capacidad de búsqueda, compras y flujo de trabajo
  • Creación, colaboración e intercambio de documentos electrónicos (por ejemplo, órdenes de compra, facturas, notificaciones de envío, recibos) por correo electrónico
  • Proveedores y contenido precargados que abarcan tanto proveedores indirectos como basados en SKU y servicios
  • Capacidad de cumplimiento de contratos (en el caso de precios precargados)
  • Capacidad de abastecimiento táctico (soporte para ofertas selladas, licitaciones no competitivas o subastas inversas)
  • Integración de pagos financieros/ERP (a través de integración opcional impulsada por servicios profesionales) a través de SAP Ariba Cloud Integration Gateway. Ejemplos de posibles integraciones incluyen NetSuite, Great Plains, Spectrum, Sage y Soporte de S4Hana para tarjetas de compra listo para usar

Las organizaciones que miran a Snap también deben considerar lo siguiente:

  • Aún no se incluyen contratos prenegociados o de tipo GPO con Snap (los precios SKU son precios web publicados). SAP Ariba dijo a Spend Matters que, una vez que tenga la “masa crítica” en ciertas categorías basadas en compañías y usuarios en el sistema, seguirán contratos apalancados con precios y términos prenegociados
  • Snap todavía no habilita la capacidad de pago de forma nativa. Sin embargo, a través de los servicios de integración de SAP Ariba utilizados como parte de una implementación, Snap puede proporcionar un archivo OK2Pay directamente en ERP. (Los usuarios también pueden volver a introducir información dentro de ERP si no optan por la integración). Como se indicó anteriormente, los usuarios pueden cargar manualmente la información de tarjetas de compra en la aplicación, aunque SAP Ariba no tiene socio(s) preferente(s) de tarjetas de compra listo(s) para usar
  • T&E no es compatible hoy en día con la aplicación de forma nativa, pero SAP Ariba está trabajando en estrecha colaboración con la empresa hermana Concur (en una base preintegrada)
  • Dado el contenido precargado e incluido en las plantillas de proceso y flujo de trabajo, teóricamente es posible cargar una tarjeta de compra en la solución y que los usuarios puedan administrar una requisición el primer día de la implementación
  • Una de las mayores diferencias entre Snap y el enfoque de implementación regular de SAP Ariba es abrir la incorporación de proveedores a los propios clientes y a terceros, incluyendo Light Accounts como medio de conectividad de proveedores en comparación con la red más amplia

 

Desde una perspectiva de precios, Snap sigue un enfoque único con ciertos aspectos similares (y otros no similares) al precio de SAP Ariba para empresas:

  • El modelo de precios central se basa en el gasto estimado y la documentación asociada (por ejemplo, órdenes de compra y facturas)
  • Las tarifas de suscripción se reducen, ya que la habilitación de proveedores basada en la red no está incluida
  • El costo anual que una organización más pequeña puede esperar pagar es de entre 65,000 y 85,000 USD
  • Las empresas deberían presupuestar los costos de implementación en una o dos veces el valor real en efectivo

La Experiencia Snap

En SAP Ariba Live, llevado a cabo en marzo, dos miembros del equipo de Spend Matters pasaron tiempo ensayando una demostración de Snap. He aquí nuestras observaciones:

  • La solución se ve y se siente idéntica a Procure-to-Pay de SAP Ariba (porque lo es)
  • Cuando los usuarios empresariales inician sesión en Snap, son recibidos con la interfaz actualizada de SAP Ariba para e-procurement — una experiencia de “acceso directo” que no requiere entrenamiento. Al llegar a una pestaña de categoría, los usuarios pueden ver quiénes son los contactos internos correctos, en caso de que haya preguntas específicas sobre una categoría o proveedor
  • En el panel de navegación principal, las categorías populares de gasto aparecen en los tableros de usuarios empresariales. Por ejemplo, estos pueden incluir TI, suministros de oficina, MRO, empaquetado, impresión publicitaria, servicios de marketing, servicios financieros, legales o de recursos humanos y servicios de atención médica
  • También se proporcionan enlaces rápidos en la pantalla de navegación central, que puede incluir solicitudes recientes, SKU vistos recientemente y servicios vistos recientemente. Al adentrarse en diferentes áreas, los usuarios reciben menús adicionales de subcategorías disponibles para comprar. O bien, también pueden ingresar búsqueda de texto libre
  • Si bien SAP Ariba es mejor conocido por su compatibilidad con los artículos basados en SKU dentro de Procure-to-Pay, las plantillas y formularios orientados a servicios se muestran por completo en Snap. Estos también están preconfigurados por industria. Por ejemplo, los formularios de servicios dentro de la configuración de atención médica incluyen plantillas para servicios de medicina experimental, servicios de ensayos clínicos, servicios de investigación de terceros en general y servicios de investigación específicos de subcategorías como “investigación en inmunología”
  • Los usuarios empresariales pueden ver rápidamente quiénes son los proveedores preferentes y quiénes no.

Puntos Clave

Hay dos formas fundamentales de mirar a Snap de SAP Ariba.

Desde una perspectiva, Snap parece un enfoque pre-empaquetado, precargado y modelado de bajo costo para implementar rápidamente la mejor solución procure-to-pay de su clase con énfasis en compras electrónicas, sin la habilitación habitual de proveedores y los servicios administrados por red que ofrece SAP Ariba.

Nuestra visión alternativa considera a Snap como un conjunto de herramientas que, si bien se supone que debe implementarse y usarse de manera pre-empaquetada, es realmente un medio para quienes deseen acceder a todas las capacidades básicas dentro de los componentes de software SaaS / nube de SAP Ariba Procure-to -Pay a precios inferiores a los que podrían haber tenido previamente. Hasta este punto, los usuarios no tienen que seguir con el protocolo de configuración/implementación rápida de Snap. (Salir del enfoque de implementación por secuencias de 12 semanas es un proceso que SAP Ariba no fomenta, pero tampoco proporciona todavía sanciones ni desincentivos de concesión de licencias o financieros para desalentar dicho comportamiento).

Para algunas organizaciones, valdrá la pena explorar más esta segunda perspectiva, ya que Snap, basado en nuestros propios cálculos de precios, puede representar teóricamente un medio para obtener todo de SAP Ariba Procure-to-Pay – además de los servicios de habilitación de proveedores – con un descuento material a los precios empresariales estándar. Pero queda por ver si las empresas optan por “descartar” el modelo de implementación simplificada y de uso de plantillas y aprovechar la complejidad más amplia que puede soportar SAP Ariba Procure-to-Pay central. Sospechamos que la mayoría de los clientes no tomarán Snap en esta dirección. Pero algunos pueden desear considerarlo.

Más allá de estas perspectivas de adopción, Spend Matters:

  • Ve a SNAP como un paquete simplificado (y el mejor en su clase) de capacidades de e-procurement y procure-to-pay que va en contra del tipo de complejidad con la que SAP Ariba creció abrazando – algo bueno para este segmento de mercado
  • Recomienda que todas las organizaciones del Mercado intermedio que estén considerando una solución de e-procurement o más amplia de procure-to-pay — independientemente de la madurez del área de adquisiciones e incluyendo a clientes que no sean de SAP Ariba — agreguen Snap a sus listas preferidas
  • Sugiere que las compañías en segmentos donde SAP Ariba tiene versiones personalizadas de SNAP preconfiguradas den consideración adicional a la solución
  • Sugiere que las organizaciones globales de mercados intermedios, especialmente aquellas en regiones donde el área de adquisiciones se está desarrollando como una función, utilicen Snap para para impulsar iniciativas de mejores prácticas de compras en general
  • Considera que, si bien hay brechas que permanecen desde una perspectiva de solución total (por ejemplo, precios prenegociados/GPO integrados) en la versión actual, Snap podría colocar al e-procurement en el mapa sin ayuda  para clientes tanto grandes como pequeños del mercado intermedio de igual modo

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