Tecnología y servicios para el área de compras —Jugadores que invertirán en el mercado latinoamericano este 2015

El mercado latinoamericano se ha convertido últimamente en un mercado objetivo para algunos proveedores de tecnología y servicios en compras, principalmente a causa de empresas transnacionales con fuerte presencia en este mercado; o bien, empresas latinas con presencia regional o global. Los países latinos con mayor importancia para estos proveedores son: Brasil, México, Colombia y Chile —en algunos casos Venezuela—, sin embargo la apuesta o la perspectiva de estos proveedores para el mercado latino no es necesariamente la misma, en algunos casos podríamos decir que solo han apostando a la segura, o como dicen en el póker “Como veo doy”, esperando a tener su primer cliente para incrementar su inversión en el territorio, situación que no ha permitido que este mercado latinoamericano cuente con el mismo nivel de oferta de soluciones y servicios que en otras partes del mundo.

En Spend Matters nos hemos dado a la tarea de conocer con mayor detalle cuál es la visión del mercado latinoamericano para estos proveedores de tecnología y servicios, así como sus planes de cara al 2015. Nos interesa conocer su actual presencia en Latinoamérica —oficinas, personal, centros de servicio, socios de negocio, clientes—, sus objetivos de crecimiento y que tipo de inversión harán para lograr estos objetivos, cuáles serán sus estrategias para generar presencia y reconocimiento en este mercado, cuál es su oferta de soluciones y servicios que tienen actualmente o que lanzarán para los países latinoamericanos.

Estamos enfocados en conocer su punto de vista sobre qué soluciones son las más demandadas en esta región, cuál es su cliente ideal, de acuerdo con sus estrategias y objetivos —tamaño, industria y madurez—, su estrategia para socios de negocio, si cuentan con fuerza de venta local o regional, dónde están sus áreas de servicio y soporte, a quienes consideran su competencia, cuáles creen que son sus áreas de oportunidad para penetrar y generar valor en este mercado, cuál es su “roadmap” de soluciones y hacia donde van, y alguna otra pregunta que en el camino de las entrevistas se nos ocurra; o bien, que alguno de nuestros lectores nos haga llegar.

En nuestra primera entrevista tuvimos a GEP, empresa 100% enfocada a servicios y soluciones para la práctica de compras; dentro de su haber, pudimos identificar que su fuerte actualmente en Latino América son los servicios de sourcing, mediante un esquema de Inplants, donde su mayor reconocimiento está en el análisis del gasto y la generación de ahorros, no obstante su portafolio de servicios es mucho más amplio y de acuerdo con sus planes de crecimiento para este 2015-2017, buscarán penetrar el mercado latino con su plataforma unificada de “source to pay” llamada: SMART by GEP, la cual ofrecen bajo el modelo comercial de Software as a Service (SaaS).

Las soluciones que contiene su plataforma SMART son: Análisis de gasto y estrategia, abasto y negociaciones (sourcing), gestión de contratos, gestión de proveedores y su desempeño, gestión de requisiciones y órdenes de compra, y por último la gestión de facturación.

Actualmente GEP ofrece todos estos servicios como outsourcing sin necesariamente requerir su plataforma SMART, sin embargo; su objetivo para este 2015-2017 es posicionar SMART como una suite integral de S2P y competir con soluciones como ARIBA y Coupa, entre otras. Esta empresa cuenta en Latinoamérica con 2 “Delivery Centers” uno en Brasil y otro en México, desde el cual atiende otros países como Chile, Colombia, Venezuela, Centroamérica y algunos países de América del Sur; su área de soporte está basada en la India.

En el siguiente artículo de esta serie hablaré más a detalle sobre la estrategia de GEP para Latinoamérica, su visión del mercado, así como su idea de cliente ideal –Yo daré mi propio punto de vista—, y por último, analizaremos sus soluciones a mayor detalle, comentando sus fortalezas y sus áreas de oportunidad de acuerdo con su competencia y lo que el mercado espera de estas soluciones de S2P o P2P.

Si eres proveedor de tecnología o servicios para soluciones de compras, échanos un grito y con gusto te incluimos en esta serie.

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