Habilidades de un profesional en compras

Como resultado de un estudio realizado por APQC se han identificado algunas de las habilidades más importantes que se requieren poseer o desarrollar para poder desempeñarse adecuadamente en las nuevas responsabilidades de compras.

APQC Realizó una encuesta a 204 profesionales en abastecimiento alrededor del mundo para tratar de identificar habilidades necesarias dentro del área. El estudio se centró en 4 grandes categorías:

  • Habilidades específicas para el trabajo
  • Habilidades generales para poder tener impacto dentro de la organización
  • Habilidades sociales, para trabajar en ambientes colaborativos y gestionar el cambio
  • Habilidades para poder enfocarse en el trabajo sin distraerse

El estudio se centró en entender la importancia de las habilidades en una escala de 1 a 5 al igual que la efectividad con que la empresa está desarrollando estas competencias en sus colaboradores.

El resultado de las habilidades específicas para el trabajo presentó la siguiente lista como las críticas o más importantes:

  • Gestión de la relación con proveedores
  • Evaluación del riesgo de proveedores
  • Análisis del gasto
  • Contratación
  • Gestión de categorías
  • Conocimiento industrial y análisis de mercado
  • Procesamiento de requisiciones y órdenes
  • Investigación de mercado
  • Análisis estadístico
  • Gestión comercial

Es interesante identificar que en esta lista la mayor atención se presenta en los temas de relaciones, riesgo y la capacidad analítica del comprador.

En cuanto a las habilidades generales del negocio, el énfasis de los encuestados se colocó en:

  • Ética de negocios.
  • Jugador de equipo.
  • Gestión del riesgo
  • Habilidades analíticas
  • Conocimiento financiero
  • Gestión de proyectos
  • Aptitudes para la tecnología
  • Gestión de procesos
  • Programación y codificación de computadoras

Es interesante darse cuenta del peso que las organizaciones están colocando el comportamiento ético de los compradores y la necesidad de volverse un jugador de equipo.

En congruencia con las dos evaluaciones anteriores, las habilidades sociales más destacadas de los colaboradores del área de compras son:

  • Comunicación oral y escrita
  • Gestión de interesados
  • Construcción y administración de relaciones
  • Liderazgo
  • Negociación tradicional
  • Gestión y priorización del tiempo
  • Habilidades e influencia y persuasión
  • Contratos colaborativos
  • Escucha activa
  • Gestión del cambio

Considerando estas habilidades, el perfil del comprador es claramente más colaborativo, de trabajo en equipo y ejerciendo un rol de liderazgo generador de cambios.

En lo que se conoce como habilidades para poder realizar trabajos complejos que demandan elevada intensidad de concentración, se identificaron las siguientes:

  • Pensamiento crítico
  • Toma de decisiones complejas
  • Pasión
  • Flexibilidad
  • Buen juicio en
  • Innovación
  • Creatividad

Es muy probable como que muchas personas no consideren que estas habilidades son naturales para el comprador tradicional. Sin embargo, se vuelven críticas cuando se trabaja en un ambiente de alta incertidumbre donde lo que se requiere es un mejor análisis de la información para una oportuna y adecuada toma de decisiones.

Cuando se conjugan todas las habilidades anteriores, se identifican como las 10 más relevantes las siguientes:

  1. Ética de negocio. Esto involucra la aplicación de principios éticos dentro del ambiente laboral que se refiere a la eliminación de malas prácticas como sobornos, suministros ilegales, conflictos de intereses o cualquier decisión que impida que la organización pueda alcanzar sus metas asociadas con el comportamiento sostenible.
  2. Comunicación oral y escrita. Una buena comunicación permite al comprador entender las necesidades del negocio, calificar sus expectativas y mantener una relación positiva dentro y fuera de la organización. En la búsqueda de nuevas soluciones, la utilización de las solicitudes de solución, RFS, abre toda una nueva necesidad de perfeccionar la comunicación en la búsqueda de relaciones colaborativas para generar valor.
  3. Gestión de interesados. Involucra identificar a los interesados internos externos para determinar con claridad sus metas y necesidades, establecer canales de comunicación e involucrarlos en los procesos de generación de valor.
  4. Construcción y administración de relaciones. Las relaciones personales hacen la diferencia en las situaciones críticas del suministro, construir y gestionarlas de manera consciente con un enfoque analítico, permite maximizar la influencia que se puede ejercer sobre el resto de los interesados.
  5. Pensamiento crítico. El pensamiento crítico es el análisis de hechos para determinar un curso de acción, para esto se requiere la observación, el análisis, la interpretación, la reflexión, la evaluación, la inferencia así como la explicación de la solución de problemas y la adecuada toma de decisiones.
  6. Gestión de relación con proveedores. Para poder ejercer estabilidad como es necesario establecer mecanismos de gobierno que permitan facilitar la construcción de relaciones sanas con todos los proveedores definiendo claramente el esquema de interacción que se tendrá en función del impacto de cada uno de ellos
  7. Ejercer el liderazgo significa guiar, ayudar y ser un modelo por seguir para otros. El liderazgo no sólo se ejerce con los miembros más jóvenes del área, sino que debe trascender al resto de la organización
  8. Toma de decisiones complejas. Las decisiones complejas se presentan cuando en una situación existen múltiples opciones para determinar el mejor curso de acción, pero no existe realmente solo una respuesta correcta.
  9. Negociación tradicional. La negociación es el proceso de identificar necesidades y metas de los involucrados para alcanzar un acuerdo con una o varias partes. Bajo los enfoques tradicionales el objetivo de una negociación es alcanzar un acuerdo puntual. Sin embargo, los enfoques actuales se centran más en construir relaciones que faciliten un flujo permanente de colaboración.
  10. Jugador de equipo. Para ser considerado un jugador de equipo, es necesario demostrar un compromiso con la organización, su misión, el resto de los colegas. Un jugador de equipo es confiable, responsable y flexible, es transparente acerca de sus propias limitaciones y asume totalmente las responsabilidades que le corresponde. Además del anterior, también tener la voluntad de aceptar responsabilidades adicionales o poner un esfuerzo extra cuando y donde es requerido punto el trabajo en equipo no debe limitarse a la organización, sino que también se realiza con los socios del negocio.

El estudio aquí referido, también hizo un análisis acerca de las tecnologías modernas que el área de compras debería de ir optando en los próximos dos años, quedando en orden jerárquico las siguientes:

  • La nube
  • Tecnologías móviles
  • RPAS, Robots para automatización de procesos
  • Inteligencia artificial
  • Machine learning
  • Blockchain

Sin lugar a duda, este estudio es de gran utilidad para los propios compradores en la búsqueda del desarrollo de competencias que los hagan más atractivos para el mercado y para realizar eficientemente su trabajo, así como también para las organizaciones en la búsqueda de rediseñar los perfiles de puestos utilizados en la búsqueda del nuevo talento para la gestión del área.

Para mayor detalle, consultar “Identifying and developing the future skills needed in sourcing and procurement”, escrito por Marisa Brown, Kate Vitasek, Bonnie Keith, Emmanuel Cambres y publicado por APQC.

Discuss this:

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.