La economía Gig

La economía Gig vino a ofrecer al mundo de negocios en general y los abastecimientos en particular nuevos retos y oportunidades que deben ser atendidos para hacer el mejor uso de esta nueva realidad

El fenómeno Gig ha venido creciendo en los últimos 5 años hasta convertirse en una opción viable para las organizaciones al decidir sobre las opciones para la realización de un trabajo. Existen diferentes formas de explicar este fenómeno, pero esas son tal vez las más comunes:

  • El uso de trabajadores temporales para hacer trabajos
  • El uso de contratistas independientes para ciertos proyectos
  • La realización de trabajos especiales en muy corto tiempo con apoyo externo
  • Trabajo acordado y coordinado utilizado plataformas tecnológicas

Podemos identificar tres características específicas de la economía Gig:

  • Implica el uso de trabajadores independientes fuera de los modelos tradicionales de staff de una agencia, servicios de consultoría o contratos de servicios.
  • La búsqueda y los acuerdos para el trabajo o el servicio son en períodos muy cortos, para localidades específicas donde son identificados, contratados y gestionados.
  • Se apoyan en el uso de soluciones tecnológicas para la búsqueda, selección, contratación y gestión de trabajadores externos.

En esencia, en el mundo Gig los individuos se integran directamente, sin intermediarios, a las organizaciones para prestar servicios profesionales especializados de forma temporal y en la mayoría de los casos mediante plataformas digitales. El término Gig tiene su origen en los pagos que recibían los músicos de Jazz por cada presentación.

Algunas cualidades típicas de un trabajo Gig son:

  • Ubicuidad: se trabaja bajo la red y se pueden prestar múltiples servicios de forma simultánea.
  • Los trabajadores se ajustan a las demandas de cada trabajo sin demandar beneficios o seguridad social.
  • Se rompe la relación empresa – empleado. La relación es de profesionista independiente y ambas partes ganan de ese intercambio en particular.
  • Rompe la frontera trabajo-ocio. Bajo este enfoque no existen horarios de trabajo oficinas, el prestador del servicio puede estar en cualquier momento en cualquier lugar.
  • Se rompen distancias. El prestador puede estar en cualquier parte del mundo
  • Se impulsa con la digitalización. Los trabajos se buscan, acuerdan y entregan con el apoyo de las redes.
  • Todos pueden ser todo. Una persona puede prestar servicios diferentes al mismo tiempo.

En un mundo digital, la forma en que las organizaciones se relacionan con los prestadores de servicio es diferente, la velocidad con la que se deben identificar, evaluar y seleccionar a miembros temporales para dar respuesta a necesidades específicas es muy reducido por lo cual no se pueden aplicar los procesos tradicionales.

Para algunos profesionistas, el trabajar de forma independiente es parte de su esencia, integrarse de forma virtual a diferentes organizaciones para aportar su valor es un compromiso personal que les permite libertad de acción. Para las organizaciones, el liberar a su estructura de costos fijos es esencial para la supervivencia así como también el poder responder de forma inmediata a cambios en las demandas del mercado mediante el apoyo de talentos altamente especializados. Bajo esta perspectiva la economía Gig parece algo simple y natural.

Como toda nueva forma de trabajo, esta se ve acompañada de oportunidades y amenazas que deben ser gestionadas adecuadamente para evitar impactos negativos y maximizar los positivos para la organización.

Entre los mayores beneficios que implica el uso de la economía Gig tenemos:

  • Acceso a nuevos talentos y servicios de una forma flexible
  • Procesos de selección rápidos, eficientes y por lo tanto más económicos
  • Mayor satisfacción de los usuarios internos y de los clientes finales al recibir oportunamente los servicios que se requieren,
  • Adecuada visibilidad del proceso de selección y gestión de los servicios contratados.

Todo esto hace que la opción Gig sea muy atractiva para los usuarios y el área de abastecimiento, pero hay que entender los riesgos potenciales que lo acompañan:

  • Aspectos de seguridad en el desempeño de las actividades
  • Robo de propiedad intelectual
  • Incumplimiento a políticas organizacionales
  • Vulnerabilidad de los sistemas de información
  • Corrupción o robo de datos
  • Incumplimiento de los términos contractuales
  • Consecuencias legales, principalmente en los aspectos laborales
  • Falta de soporte financiero para ofrecer fianzas o seguros acordes al trabajo

Como podemos ver muchos de estos riesgos son lo suficientemente grandes para que algunas organizaciones limiten dramáticamente el uso de las opciones que ofrece la economía Gig, ya que en general las empresas buscan proveedores con un probado historial de estabilidad y apoyarse en procesos robustos de evaluación y selección de fuentes de suministro.

Para aprovechar estas oportunidades de suministro, es importante que las empresas pongan atención en algunos temas centrales:

  • Se deben desarrollar plataformas digitales que faciliten la integración y el monitoreo del trabajo de profesionistas independientes
  • Es indispensable encontrar un alineamiento entre los usuarios y los proveedores
  • Se deben realizar cambios dentro de la cultura organizacional para entender el gran valor que este tipo de proveedores pueden ofrecer a la organización.
  • Se deben analizar claramente los marcos regulatorios laborales de cada ubicación para medir el impacto en el uso de este tupo de servicios.

La búsqueda y gestión de este tipo de trabajos se puede realizar con el apoyo de los MSP, gestores de proveedores de servicios, que estará n conectados a nuestra organización mediante una plataforma VMS, Vendor Management System, que no es más una aplicación que permite automatizar y simplificar los pasos asociados con la búsqueda, adquisición y gestión y pago de trabajadores temporales.

El VMS facilita a la organización la gestión de esta nueva fuerza laboral aportando:

  • Automatización del proceso
  • Identificación de prestadores de servicio
  • Control sobre el gasto

El crecimiento de este tipo de servicios ha hecho que alguien se refiera a esto como la “nube humana”. Así como se tienen los datos en la nube para accederlos, existe un conjunto de talentos disponibles en el mercado para resolver los problemas específicos de la organización.

Debido a su eficiencia, se ha identificado que las empresas pequeñas y medianas son más propensas a integrarse a la economía Gig que es un elemento de lo que llamamos la economía compartida.

La oportunidad está ahí, el talento no se vende, se renta por evento y esto le da al comprador todo un nuevo mundo de oportunidades de encontrar mayor valor para su organización, siempre y cuando se resuelvan al interior los aspectos legales y de gestión de riesgo, pero sobre todo se logre cambiar la mentalidad y se acepte que el mundo sigue cambiando.

Discuss this:

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.